先進(jìn)事跡 姚勤,，女，現(xiàn)年49歲,，現(xiàn)為安徽建工集團(tuán)所屬安徽建筑機(jī)械有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售員,。從事銷(xiāo)售工作以來(lái),，她克服種種困難，頂著種種壓力,，在平凡的工作崗位上,，做出不平凡的業(yè)績(jī)。她連續(xù)四年簽下的產(chǎn)品訂單名列營(yíng)銷(xiāo)中心個(gè)人第一,，資金回籠率達(dá)90%,。
她的努力和付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽(yù),，受到組織上的肯定和褒獎(jiǎng)，先后榮獲安徽建機(jī)公司2011年度“最佳銷(xiāo)售員”,、先進(jìn)個(gè)人,；2012年度“十大風(fēng)采人物”、先進(jìn)個(gè)人,。2013年度安徽建工集團(tuán)勞模,。2014年5月份，經(jīng)集團(tuán)工會(huì)和省國(guó)資委推薦,，被安徽省婦聯(lián)授予 “全省三八紅旗手標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。
一、她是巾幗不讓須眉的“女漢子”
熟悉她的人都知道,，她有一輛特大電瓶車(chē),，車(chē)上配置了兩只大電瓶。每天,，她就是騎上這臺(tái)電動(dòng)車(chē),，從肥西到肥東、從南門(mén)到北門(mén),，不辭辛苦地奔波于各建筑工地,，常常一跑就是一百多公里。合肥地區(qū)哪里有新的開(kāi)工項(xiàng)目,，哪里有塔機(jī),、施工升降機(jī)需求，她幾乎都能了然于心,。合肥的東南西北,，到處都留有她的“足跡”。
2013年5月份,，有家客戶原先的購(gòu)買(mǎi)意向是其它廠家的品牌塔機(jī),，而且工地遠(yuǎn)在北二環(huán)物流大道。她知道信息后,，每天騎著電動(dòng)車(chē)跑了對(duì)方工地不下10次,，還帶著公司技術(shù)人員無(wú)償給予技術(shù)指導(dǎo)，幫助工地解決機(jī)械毛病,。她的毅力和誠(chéng)心感動(dòng)了客戶,，客戶與她簽了2臺(tái)塔機(jī),，她終于拿下了這來(lái)之不易的訂單,。
又一次，正是初冬季節(jié),。發(fā)往工地的一臺(tái)塔機(jī),，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,，造成不能及時(shí)卸貨，客戶打電話聯(lián)系她,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了,，她接到通知，立即聯(lián)系市場(chǎng)部經(jīng)理,，并急促地趕往工地,，親自指揮并協(xié)調(diào)卸貨。她既當(dāng)指揮員又當(dāng)搬運(yùn)工,，有條不紊地整理調(diào)度著產(chǎn)品吊裝順序,，時(shí)刻不忘盯矚吊裝中要注意的細(xì)節(jié)與安全。那天天氣很冷并且還下著冰雨,，又是在夜晚,，她忍受了惡劣的工作環(huán)境，視現(xiàn)場(chǎng)為戰(zhàn)場(chǎng),；她忘記了自己已是年屆5旬的人了,，忘記了自己是女人，全神貫注地忙碌著,。她的誠(chéng)懇態(tài)度,，一絲不茍的敬業(yè)精神，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人員,，平熄了客戶焦急煩躁的情緒,。經(jīng)過(guò)大家充分的溝通配合,終于齊心協(xié)力地完成了所有的卸貨工作。就這樣,，“姚大姐”還不忘說(shuō)她那句常掛在嘴邊的樸實(shí)的話語(yǔ)：“有問(wèn)題隨時(shí)找我,。”而此時(shí)已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)半了,。夜靜悄悄的,，當(dāng)人們都在享受沉睡的快樂(lè)中，而她卻拖著疲憊的身軀,，帶著滿足感的喜悅,，輕盈的一笑，跨上她的大電瓶車(chē)向著回家的路奔馳而去……,。
二,、她是虛心好學(xué)、業(yè)務(wù)精湛的營(yíng)銷(xiāo)能手
她的驕人業(yè)績(jī),，源自于她對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)鉆研,；源自于對(duì)待客戶的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，不厭其煩,?？蛻魧?duì)產(chǎn)品不滿,、有意見(jiàn)時(shí)，她會(huì)利用掌握的知識(shí)耐心解釋?zhuān)氡M辦法解決,。在遇到客戶對(duì)售后服務(wù)抱怨,、指責(zé)時(shí)，她都是細(xì)心聆聽(tīng),、虛心接受,、執(zhí)筆記錄，回頭向公司反映,，提出改進(jìn)服務(wù)水平提升服務(wù)質(zhì)量的合理化建議,。
前年初，由于客戶事先說(shuō)明卸貨用的吊車(chē)自己負(fù)責(zé),，所以姚勤就沒(méi)有做這方面的準(zhǔn)備工作,，但是第二天，貨到現(xiàn)場(chǎng)后,，客戶表明沒(méi)找到吊車(chē),，希望她給予解決，當(dāng)時(shí)天下著小雨,，她立即打電話聯(lián)系吊車(chē),，聯(lián)系了五六位吊車(chē)師傅，都是因?yàn)榉N種原因不能到現(xiàn)場(chǎng),，這時(shí)她非常著急,，一直不停的聯(lián)系著，將近半個(gè)小時(shí)后,，終于聯(lián)系到一位師傅并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),。她處理完此事，沒(méi)有馬上離開(kāi),，依然留在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),。等所有的貨下完成以后，她才離開(kāi),。
去年7月份,，她與客戶簽了2臺(tái)新產(chǎn)品Q(chēng)TZ6010A塔機(jī)，而且是一次性付款,。由于此項(xiàng)合同是該公司剛推出的新產(chǎn)品,，她從接觸客戶到談判、到發(fā)基礎(chǔ),，都做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，生怕哪個(gè)地方出錯(cuò)，并且親自與技術(shù)人員到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，查看基礎(chǔ)預(yù)埋情況,。待到發(fā)整機(jī)時(shí)，又與安裝,、服務(wù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),，她主動(dòng)幫忙安裝配重塊的銷(xiāo)子，把自己當(dāng)成了安裝人員,，與安裝人員一直忙到晚上8點(diǎn),。
三、她是客戶的好參謀,、好伙計(jì)
她在工作中始終想客戶之所想,，急客戶之所急。她經(jīng)常受客戶委托幫助購(gòu)買(mǎi)配件,、送達(dá)報(bào)檢資料,，積極配合用戶做好安裝、卸貨等工作,，為用戶提供滿意服務(wù),。真正做到“售前顧問(wèn)式、售中一站式,、售后保姆式”,。
有一家客戶，買(mǎi)了塔機(jī),，又買(mǎi)電梯,，剛開(kāi)始接觸購(gòu)買(mǎi)起重設(shè)備這些事，很多業(yè)務(wù)都不懂,。對(duì)有些名詞描述不清,，她總是不厭其煩地解釋、指導(dǎo),，直到他們搞懂為止,。這位客戶總是不好意思的說(shuō)：“遇到問(wèn)題，就會(huì)電話聯(lián)系姚大姐,，她總是耐心地教導(dǎo)我怎么辦理設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后的相關(guān)手續(xù),，真的很感動(dòng)。有時(shí)候事情緊急,，半夜我也會(huì)打電話麻煩她,，她每次都開(kāi)機(jī)接聽(tīng)，及時(shí)幫助解決問(wèn)題,。和她簽合同是我的幸運(yùn),。
一次，有位用戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，由于公司產(chǎn)品供不應(yīng)求,，一時(shí)拿不到貨,，客戶急了，大發(fā)脾氣,，她認(rèn)真傾聽(tīng),，默默承受，態(tài)度誠(chéng)懇,，一邊耐心向用戶解釋?zhuān)贿叾喾絽f(xié)調(diào),，想方設(shè)法滿足用戶需求，終于得到用戶諒解,，這位用戶也因此和姚勤成為好朋友,，還推薦朋友購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品，分別一次性簽下8臺(tái)塔機(jī)產(chǎn)品,。
四,、她是樂(lè)于助人、孝順父母的好女人
她是一個(gè)孝順的女兒,，也是一個(gè)優(yōu)秀的母親,。早年，因?yàn)楦赣H因公致殘,，她每天下班回家都要推著坐在輪椅上的父親在小區(qū)散步,。有時(shí)星期天，為讓父親解悶,，她甚至推著輪椅車(chē)陪父親到很遠(yuǎn)的郊外釣魚(yú)散心,。父親去世后，她年邁的母親也因過(guò)去操勞過(guò)度患上多種慢性病,，行動(dòng)不方便,，需要人照顧。她的愛(ài)人是一家企業(yè)的下崗職工,，在很遠(yuǎn)的地方打工,，也照顧不到家里。他們生活壓力可想而知,。由于白天忙于工作,，沒(méi)工夫照料母親，因此,，姚勤無(wú)論多忙,，無(wú)論回家再晚，自己再累,，她都要抽出時(shí)間照料母親,。日復(fù)一日，年復(fù)一年，孝心始終如一,。她有一個(gè)女兒,。孩子小的時(shí)候每天接送上學(xué)、放學(xué),，不辭辛苦,。她的艱辛付出沒(méi)有白付，在她的言傳身教下,，女兒在學(xué)校是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，在家是一個(gè)懂事,、乘巧的好孩子,，如今正在大學(xué)讀書(shū)。
也正因?yàn)橛辛讼褚η谶@樣吃苦耐勞,、敬業(yè)誠(chéng)信的一線員工,，安徽建機(jī)公司市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)增強(qiáng),，成為全國(guó)知名企業(yè),；憑借這樣優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，安徽建機(jī)一定能不斷創(chuàng)造新的輝煌,，成為“中國(guó)建機(jī)行業(yè)品牌企業(yè)”的共同愿景一定能夠?qū)崿F(xiàn),。
